最满意的是隐私保护做得好。从下单开始就不用填写真实姓名，用代码即可。报告上也是检测编号，寄送地址可以选网点自提。对于我这种不想让单位知道情况的人，这种设计非常贴心，让我能安心做检测。

检测流程本身是便捷的，线上操作省心。但报告解读的电话服务，虽然专家很专业，但预约的时间段选择有点少，而且比较抢手，我等了三天才约上。希望增加一些解读专家的时段，或者提供更灵活的预约方式。

我是为母亲做的检测，她肺癌晚期。流程和服务都挺好，但最后一步的电话报告解读，专家有点太忙了，语速较快，有些我想深入问的问题没来得及展开。虽然之后可以再问客服，但感觉直接和专家沟通的时间能再充裕点就更好了。

整个检测流程像标准化产品，从预约到收报告，每一步都有固定环节，挺规范的。但对个人特殊情况照顾可以再灵活点，比如我们想加急，但被告知流程固定无法特别加急。能理解，但特殊情况下的弹性服务如果能有一点就更好了。

检测过程没问题，但感觉报告出来的电子版，在手机上看格式有点乱，需要放大缩小来回拖拽才能看清，打印出来倒是很规整。希望优化一下电子版在移动端的阅读体验，方便直接分享给医生。

我是对比了几家之后选的这里。打动我的是他们详细且公开的检测流程说明和技术原理简介，让我感觉比较透明、靠谱，不是那种故弄玄虚的。实际体验下来，也确实和说明的一致，没遇到隐形消费或步骤。

检测整体不错，流程清晰，报告也专业。给3星是因为出报告的时间比客服最初预估的晚了2天。虽然知道是‘预估时间’，但等待期间真的很焦灼，每天刷好几遍进度。希望以后时间预估能更保守一点，或者如果有延迟，能提前主动通知一下，让家属有个心理准备，不要让我们干等。

检测的权威性和详细程度我很满意，找到了可用靶点。唯一小遗憾的是，报告解读是预约制的，我当时急着要问，但最近的时段也排到了两天后，那两天心情很焦灼。如果能提供更紧急的解读通道，哪怕时间短点，对心急如焚的家属会是很大的安慰。

检测流程整体顺畅，报告内容详实。就是感觉检测前的知情同意书和资料填写内容有点多，虽然理解是必要的，但作为病人，当时心情比较焦虑，看到一大堆条款和表格，感觉有点压力。希望能简化一下流程，或者把关键信息突出显示。

术后复查选择你们，主要是看中能衔接之前的WES。流程上有个小插曲，我最初填写的病理信息有点出入，客服很快发现并电话和我确认，避免了可能报告延误。这种主动纠错的服务意识很好。

我比较怕麻烦，这个检测最让我满意的是“一站式”。从了解、预约、采样、查报告到解读，全在一个小程序里完成，不用下载多个APP或记很多密码，太适合我这种怕繁琐的人了。

检测本身和服务都挺好，唯一让我扣分的是**电子报告下载有点麻烦**。报告生成后，需要在电脑网页版登录才能下载PDF原件，手机页面只能看不能下。对于想保存原件或者打印给多位医生看的家庭来说，不够便捷。

检测本身没得说，很专业。但我觉得整个流程中，关于‘检测后如果没找到靶向药怎么办’的沟通可以更前置一些。我是等到报告出来看到阴性结果才有点失落，如果提前有更多心理建设和后续步骤科普就好了。

我是肝癌术后患者，需要同时送检组织和血液。客服提前把两个样本的注意事项、标签怎么贴分别讲得清清楚楚，还发了核对清单，避免了我弄混，非常细致。

对比了好几家，最终选了他们，因为可以同时测HRD。整个流程接触下来，印象最深的是‘专业且克制’。不会过度推销，问什么答什么，需要什么提供什么。报告解读时，医生也是客观分析可能性，不夸大。这种严谨的态度在医疗行业很可贵。